Официальный сайт

charmel.anapa@gmail.com
Обратный звонок
Главная » Об отеле » Правила

Правила бронирования и проживания

Б Р О Н И Р О В А Н И Е

1.  Способы бронирования:

  • Заполнить форму онлайн-бронирования на нашем сайте;
  • Позвонить: +7 988 672 17 17  / +7 918 17 17 895 или заказать «Обратный звонок»;
  • Отправить запрос на charmel.anapa@gmail.com или мессенджерами.

2.  Предоплата = гарантия бронирования. Вносится любым удобным способом на полученные по e-mail реквизиты в размере не менее стоимости первых двух суток проживания. При 100% предоплате при раннем бронировании предоставляются скидки на заезды от 6 суток. 

3.  Сроки оплаты. При их несоблюдении негарантированное бронирование может быть аннулировано.

  • если до заезда более 14 суток, оплату необходимо произвести в течение 2 суток с момента выставления счета;
  • если до заезда менее 7 суток, оплату необходимо произвести в течение 2-х часов с момента выставления счёта.

4.  Возврат предоплаты, штраф.

  • при отмене бронирования более, чем за 21 полные сутки до заезда, предоплата возвращается полностью ;
  • при отмене бронирования менее, чем за 21 полные сутки до заезда, предоплата возвращается за минусом 1 суток;
  • при незаезде предоплата не возвращается;
  • при опоздании перерасчет стоимости заезда не производится;
  • при отъезде раньше забронированного срока удерживается штраф на усмотрение администрации, но не менее стоимости 1 суток, а также отменяются все акционные бонусы и скидки.

5. Сроки заездов. Бронирование коротких заездов (1 или 2 суток) открывается не ранее, чем за 3 суток до заезда. Отель оставляет за собой право заменить забронированную категорию на свободную. Наценка составляет 200р на номер за время пребывания. На длительные заезды от 20 суток предоставляется скидка.

 

П Р О Ж И В А Н И Е

1. На территории отеля правомерно находятся гости, оплатившие проживание на 100% не позднее момента заезда. Плата за проживание в отеле взимается независимо от времени заезда в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 14:00 текущих суток по местному времени.

Время выезда – не позднее 12:00 текущих суток по местному времени.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее, чем на одни сутки, при наличии свободных номеров (мест), оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 17:59) – почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки.

2. Депозитный счет номера пополняется гостем авансовыми платежами при заезде и до покупок, расходуется на оплату дополнительных услуг. Рекомендуемая сумма аванса для 3местного номера рассчитывается по формуле: количество суток пребывания*1000 руб.

3. Размещение сверх плановой загрузки номера оплачивается по тарифу:

  • 1 ребенок до 4 лет включительно без основного места = 50% допместа.
  • 1 гость любого возраста на допместе (раскладушка / детская кроватка) = 100% допместа.

4. Проживание с животными в отеле не приветствуется. Допуск, стоимость проживания и размер залога определяются на усмотрение администрации, через предварительное согласование во время бронирования.

5. Нахождение на территории посетителей, пришедших к гостям отеля по предварительному согласованию с администрацией, разрешено до 22:00. Стоимость дневного пребывания = не менее 50% допместа.

6. Режим работы кафе:

07:30 - 10:30 - завтрак,

12:30 - 15:00 - обед,

17:30- 20:00 - ужин.

7. В бассейне: предварительно посетите душ и туалет, сопровождайте детей до 12 лет. Время работы: 8:00 –  21:30 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00.
Производитель бассейна запрещает:

  • прыгать с бортиков;
  • пользоваться кремами;
  • жевать жвачку и принимать пищу;
  • пользоваться предметами из стекла;

  • находиться в бассейне в состоянии алкогольного опьянения.

8. Летняя кухня самообслуживания:

  • не предназначена для застолий после 23.00;
  • уборка за собой производится гостями сразу после приема пищи;
  • приготовление пищи осуществляется под чутким присмотром готовящего;
  • кастрюли - только для приготовления, для хранения пищи - личные контейнеры.

9. На батуте: разрешено прыгать одновременно только одному человеку; нагрузка 50/100 кг, в зависимости от размера батута.

Производитель батута запрещает:

  • прыгать в обуви;
  • пить/есть;
  • залазить под батут;
  • висеть на сетке/облокачиваться на нее.

10. Детский инвентарь (в т.ч. каталки, качалки, велосипеды). Не оставляйте детей без присмотра!

  • время работы: 9:00 –  21:30 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00;
  • учитывайте при эксплуатации соответствие веса ребенка выбранной игрушке.
  • детская площадка – для детей до 10 лет.

11. В период нахождения в отеле необходимо:

  •  соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
  • уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей и персонал отеля;
  • соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля;
  • в период с 23:00 до 08:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям;
  • беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

12. На территории отеля запрещается:

  • разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
  • курить (кроме специально отведенных мест);
  • пользоваться кипятильниками в номерах;
  • выносить отельные полотенца из номеров;
  • носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества;
  • хранить или несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
  • ездить на велосипедах во дворе.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ!

Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!