Официальный сайт

charmel.anapa@gmail.com
Обратный звонок
Главная » Об отеле » Правила

Правила бронирования и проживания

Б Р О Н И Р О В А Н И Е

1.  Способы бронирования:

  • Заполнить форму онлайн-бронирования на нашем сайте;
  • Позвонить / написать: +7 988 672 17 17  / +7 918 17 17 895 или заказать «Обратный звонок»;
  • Отправить запрос на charmel.anapa@gmail.com или мессенджерами.

2.  Предоплата - гарантия бронирования. Вносится любым удобным способом на полученные реквизиты в размере не менее 5000 рублей и стоимости первых 2 суток проживания. 

3.  Сроки внесения предоплаты. При их несоблюдении негарантированное бронирование может быть аннулировано.

  • если до заезда более 14 суток, оплату необходимо произвести в течение 1 суток с момента выставления счета;
  • если до заезда менее 7 суток, оплату необходимо произвести в течение 2-х часов с момента выставления счёта.

4.  Возврат предоплаты, штраф.

  • при отмене бронирования более, чем за 7 полных суток до заезда, предоплата возвращается полностью ;
  • при отмене бронирования менее, чем за 7 полных суток до заезда, предоплата возвращается за минусом 1 суток;
  • при незаезде предоплата не возвращается;
  • при опоздании перерасчет стоимости заезда не производится;
  • при отъезде раньше забронированного срока удерживается штраф на усмотрение администрации, но не менее стоимости 1 суток, а также отменяются все акционные бонусы и скидки.

5. Сроки заездов. Бронирование коротких заездов (1 или 2 суток) открывается не ранее, чем за 3 суток до заезда. Отель оставляет за собой право заменить забронированную категорию на свободную. Наценка составляет от 200р на номер за время пребывания. На длительные заезды от 20 суток предоставляется скидка.

 

П Р О Ж И В А Н И Е

1. На территории отеля правомерно находятся гости, оплатившие проживание на 100% не позднее момента заезда. Плата за проживание в отеле взимается независимо от времени заезда в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 14:00 текущих суток по местному времени.

Время выезда – не позднее 12:00 текущих суток по местному времени.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее, чем на одни сутки, при наличии свободных номеров, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 17:59) – почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки.

2. Депозитный счет номера пополняется гостем авансовыми платежами от 3000 рублей при заезде либо заранее (до покупок), расходуется на оплату дополнительных услуг. Рекомендуемая сумма аванса для 3местного номера рассчитывается по формуле: количество суток пребывания*1000 руб. Сверка расходов предоставляется по первому требованию. Непотраченный остаток возвращается по выезду. Дети имеют право получать питание за счет депозита без участия взрослых, если нет иного распоряжения от родителей.

3. Размещение сверх плановой загрузки номера оплачивается по тарифу:

  • 1 ребенок до 4 лет включительно - без основного места = 50% ДЕТСКОГО места.
  • 1 ребенок до 12 лет включительно - на раскладушке / детской кроватке = 100% ДЕТСКОГО места.
  • 1 гость старше 12 лет - на раскладушке = 100% допместа.

4. Проживание с животными в отеле не приветствуется. Допуск, стоимость проживания и размер залога определяются на усмотрение администрации, через предварительное согласование во время бронирования.

5. Нахождение на территории посетителей, пришедших к гостям отеля по предварительному согласованию с администрацией, разрешено до 22:00. Стоимость дневного пребывания = не менее 250 руб / чел.

6. Режим работы кафе:

07:30 - 10:30 - завтрак,

12:30 - 15:00 - обед,

17:30 - 20:00 - ужин.

7. В бассейне: предварительно посетите душ и туалет, сопровождайте детей до 12 лет. Время работы: 08:00 – 21:30 с техническим перерывом с 13:00 до 15:00.
Производитель бассейна запрещает:

  • прыгать с бортиков;
  • пользоваться кремами;
  • жевать жвачку и принимать пищу;
  • пользоваться предметами из стекла;

  • находиться в бассейне в состоянии алкогольного опьянения.

8. Летняя кухня самообслуживания работает с 06:00 до 22:00:

  • не предназначена для застолий после 22:00;
  • уборка за собой производится гостями СРАЗУ после приготовления и приема пищи;
  • приготовление пищи осуществляется под чутким присмотром готовящего;
  • кастрюли - только для приготовления, для хранения еды - личные контейнеры (многоразовые / одноразовые).

9. На батуте: разрешено прыгать одновременно только одному человеку; нагрузка 50 / 100 кг, в зависимости от размера батута.

Производитель батута запрещает:

  • прыгать в обуви;
  • пить / есть;
  • залазить ПОД батут;
  • висеть на сетке / облокачиваться на нее.

10. Используя детский инвентарь не оставляйте детей без присмотра!

  • время работы: 08:00 – 22:00 с техническим перерывом у шумных игр с 13:00 до 15:00;
  • учитывайте при эксплуатации соответствие веса ребенка выбранной игрушке.
  • детская площадка – для детей до 10 лет.
  • спортивный комплекс - без возрастных ограничений.

11. В период нахождения в отеле необходимо:

  •  соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
  • уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей и персонал отеля;
  • соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля;
  • в период с 22:00 до 08:00 и с 13:00 до 15:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям;
  • беречь имущество отеля, в том числе переданное в личное временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

12. На территории отеля запрещается:

  • проводить вечеринки и мероприятия после 22:00;
  • разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
  • курить (кроме специально отведенных мест);
  • пользоваться кипятильниками и личными электрочайниками в номерах;
  • выносить отельные полотенца из номеров;
  • носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества;
  • хранить или несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
  • ездить на велосипедах во дворе.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ!

Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!