Правила бронирования и проживания

Б Р О Н И Р О В А Н И Е

1. Способы бронирования:

Заполнить форму онлайн-бронирования на нашем сайте;
Позвонить / написать: +7 988 672 17 17 / +7 918 17 17 895 или заказать «Обратный звонок»;
Отправить запрос на charmel.anapa@gmail.com или мессенджерами.

2. Предоплата - гарантия бронирования. Вносится любым удобным способом на полученные реквизиты в размере не менее 5000 рублей ИЛИ стоимости первых 2 суток проживания.

3. Сроки внесения предоплаты. При их несоблюдении негарантированное бронирование может быть аннулировано.

если до заезда более 14 суток, оплату необходимо произвести в течение 1 суток с момента выставления счета;
если до заезда менее 7 суток, оплату необходимо произвести в течение 2-х часов с момента выставления счёта.

4. Возврат предоплаты, штраф.

при отмене бронирования более, чем за 7 полных суток до заезда, предоплата возвращается полностью ;
при отмене бронирования менее, чем за 7 полных суток до заезда, предоплата возвращается за минусом 1 суток;
при незаезде предоплата не возвращается;
при опоздании перерасчет стоимости заезда не производится;
при отъезде раньше забронированного срока удерживается штраф на усмотрение администрации, но не менее стоимости 1 суток, а также отменяются все акционные бонусы и скидки. Штраф утраивается средствами отеля и отправляется на благотворительность.

5. Сроки заездов. Бронирование коротких заездов (1-3 суток) открывается не ранее, чем за 3 суток до заезда. Отель оставляет за собой право заменить забронированную категорию на другую свободную. Наценка составляет от 300р на номер за время пребывания. На длительные заезды от 20 суток предоставляется скидка.

6. Курортный сбор оплачивается отдельно - 30 р/день со взрослого (начиная со 2го дня, если не входите в список льготников: https://glavkniga.ru/situations/s518619).

П Р О Ж И В А Н И Е

1. На территории отеля правомерно находятся гости, оплатившие проживание на 100% не позднее момента заезда. Плата за проживание в отеле взимается независимо от времени заезда в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 15:00 текущих суток по местному времени.

Время выезда – не позднее 12:00 текущих суток по местному времени.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее, чем на одни сутки, при наличии свободных номеров, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

до 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 17:59) – почасовая оплата (заранее не бронируется);
от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки.

2. Авансовый счет номера пополняется гостем при заезде либо заранее (до покупок), расходуется на оплату дополнительных услуг (кафе, массаж, напитки, сувениры и т.д.). Сверка расходов предоставляется по первому требованию. Непотраченный остаток возвращается по выезду.

3. Размещение сверх плановой загрузки номера оплачивается по тарифу на выбор:

1 ребенок до 4 лет включительно - без основного места = 50% дополнительного места.
1 ребенок или взрослый - на детской кроватке / раскладушке = 100% дополнительного места.

4. Нахождение на территории посетителей, пришедших к гостям отеля по предварительному согласованию с администрацией, разрешено до 22:00. Стоимость дневного пребывания = не менее 300 руб / чел. Трансфер оплачивается отдельно.

5. Проживание с животными в отеле не приветствуется. Допуск, стоимость проживания и размер залога определяются на усмотрение администрации, через предварительное согласование во время бронирования.

6. Режим работы кафе:

08:00 - 10:00 - завтрак,

12:30 - 15:00 - обед,

18:00 - 20:00 - ужин.

7. В бассейне: предварительно посетите душ и туалет, сопровождайте детей до 12 лет. Время работы: 08:00 – 22:00 с техническим перерывом с 13:00 до 15:00.
Производитель бассейна запрещает:

прыгать с бортиков;
купать малышей без специальных подгуздников;
пользоваться кремами;
жевать жвачку и принимать пищу;
пользоваться предметами из стекла;
находиться в бассейне в состоянии алкогольного опьянения.

8. Летняя кухня самообслуживания работает с 07:00 до 22:00:

НЕ предназначена для застолий после 22:00;
уборка за собой производится гостями СРАЗУ после приготовления и приема пищи;
приготовление пищи осуществляется под чутким присмотром готовящего;
кастрюли - только для приготовления, для хранения еды - личные контейнеры (многоразовые / одноразовые);
во время работы баклампы не открывайте посудный шкаф.

9. На батуте: разрешено прыгать одновременно только одному человеку; нагрузка 50 / 100 кг, в зависимости от размера батута.

Производитель батута запрещает:

прыгать в обуви;
пить / есть;
залазить ПОД батут;
висеть на сетке / облокачиваться на нее.

10. Используя детский инвентарь УЧИТЕ ДЕТЕЙ БЕРЕЧЬ ЕГО, не оставляйте детей без присмотра!

время работы: 08:00 – 22:00 с техническим перерывом у шумных игр с 13:00 до 15:00;
учитывайте при эксплуатации соответствие веса ребенка выбранной игрушке.
детская площадка – для детей до 10 лет.
спортивный комплекс - без возрастных ограничений.

11. В период нахождения в отеле необходимо:

соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей и персонал отеля;
соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля;
соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля;
в период с 22:00 до 08:00 и с 13:00 до 15:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям;
беречь имущество отеля, в том числе, переданное в личное временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

12. На территории отеля запрещается:

проводить вечеринки и мероприятия после 22:00;
разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
курить (кроме специально отведенных мест);
пользоваться кипятильниками и личными электрочайниками в номерах;
выносить отельные полотенца из номеров;
носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества;
хранить или несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
ездить на двухколесных велосипедах во дворе.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ!