Отзывы

Доброго времени суток! Благодарим весь коллектив отеля за прекрасную работу и отзывчивость. Отдыхали в отеле целую неделю. В номере очень комфортно и чисто, как и на всей территории отеля. Здесь всё продумано для отдыха с детьми. Постоянные развлечения для отдыхающих. В свободном доступе велосипеды, игры, книги, игрушки. На территории качели, разные игровые зоны, батуты, зоны отдыха, так же есть место где можно приготовить шашлык.Есть всё необходимое (особенно для маленьких детей, стульчики, подставки, бортики на кровать, сиденье для унитаза), можно не брать с собой лишнего. Бассейн глубинной от 1м до 1.5м, ограждён забором для безопасности. На территории есть большая кухня с необходимой бытовой техникой и продуманным местом для хранения. Так же есть кафе, с разнообразным и вкусным меню. Трансфер на море, целый день.
Дети очень довольны. Обязательно вернёмся сюда ещё раз. Рекомендую всем.

Добрый день!
Хотим выразить благодарность хозяйке отеля Шармель и всему коллективу отеля! Мы отдыхали здесь 7 лет назад, понравилось тогда и радует, что за это время отель преобразился, расширился и все стало ещё более интереснее, красивее, удобнее! Много развлечений для детей, мастер-классы, прокат велосипедов. Все продумано до мелочей, каждый уголок ухожен, много различных табличек с юморными/жизнеутверждающими фразами!
Большое спасибо за прекрасное место для отдыха!

Благодарность всему персоналу замечательного отеля ШармЭль! Ваш семейный отель очень хороший, уютный, комфортабельный. Отличная атмосфера и очень приятный коллектив. Спасибо большое за сервис, добродушный прием, отзывчивость и приветливость, развлечения для деток!
От всей души желаем Вам процветания и развитие семейного отеля!

Добрый день! Благодарим весь персонал отеля Шармель за прекрасную работу, отзывчивость и наше комфортное пребывание.
Забронировали номер на третьем этаже, но младшей дочери было не удобно подниматься по лестнице по сто раз на день, попросили другой номер и нас быстренько переселили в номер с собственным выходом во двор(благо он был свободный). Это очень удобно с маленьким ребёнком.
Понравилась территория отеля со всевозможными развлечениями для детей: настольные игры, книги, игрушки, аниматор, бесплатный прокат велосипедов и коляски.
Прекрасный отель для отдыха с детьми!
Это то место, куда хочется возвращаться. Желаем развития и процветания отелю Шармель)

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу, теперь уже нашего любимого отеля Шармель. Вы все большие молодцы!!!Повара умнички, все вкусно, по домашнему))) Софье спасибо за прекрасную организацию досуга с детками, да и со взрослыми тоже))), Эльмире, водителю нашего трансфера, абсолютно всем СПАСИБО!!! Ольга, Вам отдельная благодарность! Мы отдыхали в разных уголках нашего российского юга, но такого, как в Шармеле не встречали. Каждый квадратный метр продуман до мелочей. Особенно для детей. Это дорогого стоит! Теперь, если приедем в сукко, то только к вам! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!Процветания прекрасному отелю Шармель. Семья Власовых из Калуги

Спасибо отелю за отличный отдых. Всё очень понравилось и ребёнку в том числе. Отличное и разнообразное питание, вежливый персонал и хозяева. Если ещё приедем в Сукко, то обязательно к вам. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу замечательного отеля ШармЭль! Ваш семейный отель очень хороший, уютный, комфортабельный. Очень красивый снаружи и теплый внутри. Номер, в котором я проживаю, симпатичный, сделан со вкусом! Второй раз у вас, и больше никуда не хочется. Отличная атмосфера и очень приятный коллектив. Спасибо большое за сервис, добрый радушный прием, отзывчивость и приветливость, развлечения для деток! А также хочу поблагодарить хозяйку отеля, Ольгу, которая смогла создать такой милый, чудесный, поистине домашний теремочек!!!
От всей души желаю Вам расштрения, процветания и исполнения желаний и планов в развитии семейного отеля!

отдыхали в июле.номер большой,чистый,высокие потолки,качественное чистое постельное белье,большой балкон со стульями. Уборка проводилась регулярно,полотенца менялись раз в три дня,в плане чистоты вообще нет вопросов.на территории большая детская площадка,бассейн,территория закрыта.Детям постоянно предлагают развлечения-аниматоры,игры,просмотр фильмов,рисование,спорт.инвентарь,велосипеды-все это в бесплатном доступе.На территории большая общая кухня,продукты все в подписанных контейнерах,есть кафе на территории,можно кушать там, Еда свежая,не страшно отравиться.Сотрудники отеля вежливые,их не слышно,только всегда виден результат их труда.Хозяйка обаятельная,веселая,доброжелательная.По приезду выдали нам все,что необходимо для маленького ребенка-подставку для ног,бортики для кровати,сиденье для унитаза-ни в чем отказа не было,чувствовали себя комфортно,как дома.В обеденное время соблюдается режим тишины-важно для тех,у кого детки днем спят.Вечером тоже тишина после 22.Трансфер на море каждые пол часа.можно ездить на пляж заповедника,можно ходить пешком на местный.До сетевых магазинов(пятерочка,магнит) немного пройтись,но все в шаговой доступности.Наверное,многое упустила,но если у вас есть дети,можете смело ехать в этот отель,не пожалеете.Наш отдых удался.Дети очень довольны ,им было весело, нам спокойно и радостно за них,а также чисто и комфортно.

Всем доброго дня. И так о бо всем по порядку. Начнем с номера. Из плюсов он находился на первом этаже с отдельным входом и из него удобно наблюдать за детьми вид на всю детскую площадку. Из минусов был не приятный запах, в номере к середине отдыха мы обнаружили муравьев, душ работал так как будто иглами колет. Телевизор был но работало всего 10 каналов на мой вопрос администратор ответила, что так и должно быть. Так же в номере и не только у нас переодически пропадало электричество. Так же со слов администратора, выбивало предохранители, не справлялись с нагрузкой. Так почему постояльцы должны терпеть если изначально было секономлено либо не правильно рассчитано. Так же заметили что очень плохо заряжаются телефоны, знакомые из других номеров также подтвердили этот факт.
Про кафе на территории скажу крадко. Из плюсов удобно быстро накормить детей или перекусить самим. Из минусов еда не очень вкусная и цена завышена для такого качества.
На территории есть вай фай. Но работал ужасно, администратор сразу сказала что просмотор видео или игры через него запрещены т.к. все сразу зависает. То есть и здесь опять секономили.
Далее трансфер. Место нахождение отеля от моря очень далеко. Но ходит по расписанию трансфер. Водитель почему-то был вечно чем то не доволен, в обеденное время перерыв в поездках. И работает он вроде до 6 вечера. Если вдруг вечерком захочется прогуляться к морю то придётся нормально пройтись. И так же переодически в целях экономи в чате пишут что заранее говорите кто когда хочет ехать на море и обратно что бы в пустую не ганять авто. Спрашивается как так он входит в стоимость, на сайте написано что мы вас привезём и заберём, а по факту бывает и такое. Мы приехали отдыхать а не расписание составлять когда и куда мы хотим пойти, а кто то может и телефон с собой вообще на пляж не берет и соответственно может не дождаться трансфера.
Взгляд в целом. На сайте и в Инстаграмме расписано все гораздо лучше чем есть на самом деле. Везде сплошная экономия и показуха. При нас велась съёмка как там встречали постояльцев, переписали дубля три наверное если не больше. Соответственно на сайте или в Инстаграм мы смотрим профессионально снятые фото и видео с "актерами", а не искреннесть хозяев, как их действительно рады видеть.
Хозяин отеля вел себя не красиво, про него сложилось очень негативное мнение. Разговаривал на повышенных тонах с нецензурной лексикой, аж слюна изо рта вылетала. Раз уж человек работает в сфере обслуживания то будьте добры общаться корректно и нервы в порядок привести, а так орать может дома на родственников, а не на постояльцев. Мы не в гостях у вас, а снимаем номер за денежку и как мне кажется не маленькую. Но на мой взгляд цена качество не совпадает.
Также в отеле есть режим с 8:00 и до 22:00 с "тихим часом" тоже отнесем к минусам. Т.к. люди приехали на отдых, а не жить по расписанию. После 22:00 посиделки запрещены и детей тоже нужно загонять в номер.
В отеле на ресепшене есть напитки, мороженное, розжиг ( очень плохого качества ) и ТД. Нужно оставить предоплату и потом ее вычитают на ваши нужды в том числе икаффе. При заселении хозяйка говорила что не копейки лишний не спишут, а по факту кафе могут лишнее приписать или мороженное например два раза посчитать. Хоть это возможно и происходит не специально, но от этого не легче нужно постоянно проверять чеки и брать распечатку о тратах и списаниях. Потом если что то не понятно бежать к администрации и тратить свое время. Администратор как показалась постояльцев не особо любит. Как придёшь с проблемой сразу вопросы, а почему так поздно обратились, а если бы я уже ушла. Ещё раз повторяю люди отдыхают а не сидят в номере как проблему обнаружили так и обратились, а если вам что-то не нравится то может быть нужно поискать другую работу где не нужно с людьми общаться.
Также ещё хочется сказать что перед отъездом мы подцепили ротовирус и энтеровирус(как сказал врач в бассейне скорее всего)
Хочется отметить аниматора детям она очень понравилась, постоянно развлекала их разными играми и просмотрами фильмов.
Вывод Концепция не плохая но требует больших дороботок. Пока что до идеала очень далеко. На данный момент данный отель порекомендовать не могу.
И что касается профилактике распространения ковида, то масок там никто не носит, сведений никаких не требуется.
______________________________
Ответ:
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за настойчивость в массовом распространении отрицательных отзывов и что именно в этот раз наконец "нашлись-таки" даже плюсы отдыха в нашем семейном раю! Со своей стороны напоминаем, что наш формат подходит только для адекватного отдыха с детьми. Для обсыкания взрослым мужиком детской лужайки и многочисленных ночных громких посиделок просим выбирать другие объекты. Там, где нет правил, всё покажется даже лучше, чем в инстаграм :))) С уважением, Ольга Лапина

Отдыхали в отеле "Шармель" 10 дней, с 17 августа по 26 августа. Приехали раньше времени заселения и несмотря на это, нас заселили в номер сразу. Хозяева отеля (Ольга и Вячеслав) добрые, приятные, вежливые, всегда подскажут, посоветуют и порекомендуют. Номер чистый и приятный. В номере имеется комплект чистых полотенец для каждого отдыхающего. Уборка номера и замена полотенец производят на 4 день отдыха, а на седьмой день отдыха производят уборку, замену комплекта полотенец и постельного белья. Территория отеля чистая, приятная, имеется несколько разных зон: 1. Лаундж зона, где можно посмотреть телевизор в тени на свежем воздухе или поиграть в настольные игры, почитать книги. 2. имеется бассейн с глубиной от 1м до 1.50м с шезлонгами и гамаком, плюс рядом имеется душ и туалет. Нет необходимости с детьми идти в номер. 3. Большая кухня для самостоятельного приготовления пищи. Все принадлежности и оборудование имеется. 4. Детская площадка. турники, качели, батуты, мягкое покрытие. 5. Кухня-столовая, на которой Вас вкусно покормят. 6. Место для игр (настольный тенис, бадминтон). 7. Две мангальные зоны, для самостоятельного приготовления шашлыков и прочих вкусностей на мангале. От отеля возит бесплатный трансфер к пляжу на Большой утриш каждые пол часа. Отдыхать в данном отеле одно удовольствие. Детям всегда есть чем заняться, а родителям отдохнуть. Однозначно вернемся сюда еще. Рекомендую данный отель.