Официальный сайт

charmel.anapa@gmail.com
Обратный звонок
Главная » Об отеле » Отзывы

Отзывы

Показаны сообщения с 1 по 10 из 55 | Следующая страница | Последняя страница
Валентина В 17 Августа 2021
9.9
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу, теперь уже нашего любимого отеля Шармель. Вы все большие молодцы!!!Повара умнички, все вкусно, по домашнему))) Софье спасибо за прекрасную организацию досуга с детками, да и со взрослыми тоже))), Эльмире, водителю нашего трансфера, абсолютно всем СПАСИБО!!! Ольга, Вам отдельная благодарность! Мы отдыхали в разных уголках нашего российского юга, но такого, как в Шармеле не встречали. Каждый квадратный метр продуман до мелочей. Особенно для детей. Это дорогого стоит! Теперь, если приедем в сукко, то только к вам! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!Процветания прекрасному отелю Шармель. Семья Власовых из Калуги
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi9
Алина Евсеева 11 Августа 2021
9.7
Спасибо отелю за отличный отдых. Всё очень понравилось и ребёнку в том числе. Отличное и разнообразное питание, вежливый персонал и хозяева. Если ещё приедем в Сукко, то обязательно к вам. Спасибо!
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение9
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi9
Латышева Ирина 10 Августа 2021
10
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу замечательного отеля ШармЭль! Ваш семейный отель очень хороший, уютный, комфортабельный. Очень красивый снаружи и теплый внутри. Номер, в котором я проживаю, симпатичный, сделан со вкусом! Второй раз у вас, и больше никуда не хочется. Отличная атмосфера и очень приятный коллектив. Спасибо большое за сервис, добрый радушный прием, отзывчивость и приветливость, развлечения для деток! А также хочу поблагодарить хозяйку отеля, Ольгу, которая смогла создать такой милый, чудесный, поистине домашний теремочек!!!
От всей души желаю Вам расштрения, процветания и исполнения желаний и планов в развитии семейного отеля!
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi10
Наталья 07 Августа 2021
9.4
отдыхали в июле.номер большой,чистый,высокие потолки,качественное чистое постельное белье,большой балкон со стульями. Уборка проводилась регулярно,полотенца менялись раз в три дня,в плане чистоты вообще нет вопросов.на территории большая детская площадка,бассейн,территория закрыта.Детям постоянно предлагают развлечения-аниматоры,игры,просмотр фильмов,рисование,спорт.инвентарь,велосипеды-все это в бесплатном доступе.На территории большая общая кухня,продукты все в подписанных контейнерах,есть кафе на территории,можно кушать там, Еда свежая,не страшно отравиться.Сотрудники отеля вежливые,их не слышно,только всегда виден результат их труда.Хозяйка обаятельная,веселая,доброжелательная.По приезду выдали нам все,что необходимо для маленького ребенка-подставку для ног,бортики для кровати,сиденье для унитаза-ни в чем отказа не было,чувствовали себя комфортно,как дома.В обеденное время соблюдается режим тишины-важно для тех,у кого детки днем спят.Вечером тоже тишина после 22.Трансфер на море каждые пол часа.можно ездить на пляж заповедника,можно ходить пешком на местный.До сетевых магазинов(пятерочка,магнит) немного пройтись,но все в шаговой доступности.Наверное,многое упустила,но если у вас есть дети,можете смело ехать в этот отель,не пожалеете.Наш отдых удался.Дети очень довольны ,им было весело, нам спокойно и радостно за них,а также чисто и комфортно.
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi6
Денис 29 Июля 2021
6.4
Всем доброго дня. И так о бо всем по порядку. Начнем с номера. Из плюсов он находился на первом этаже с отдельным входом и из него удобно наблюдать за детьми вид на всю детскую площадку. Из минусов был не приятный запах, в номере к середине отдыха мы обнаружили муравьев, душ работал так как будто иглами колет. Телевизор был но работало всего 10 каналов на мой вопрос администратор ответила, что так и должно быть. Так же в номере и не только у нас переодически пропадало электричество. Так же со слов администратора, выбивало предохранители, не справлялись с нагрузкой. Так почему постояльцы должны терпеть если изначально было секономлено либо не правильно рассчитано. Так же заметили что очень плохо заряжаются телефоны, знакомые из других номеров также подтвердили этот факт.
Про кафе на территории скажу крадко. Из плюсов удобно быстро накормить детей или перекусить самим. Из минусов еда не очень вкусная и цена завышена для такого качества.
На территории есть вай фай. Но работал ужасно, администратор сразу сказала что просмотор видео или игры через него запрещены т.к. все сразу зависает. То есть и здесь опять секономили.
Далее трансфер. Место нахождение отеля от моря очень далеко. Но ходит по расписанию трансфер. Водитель почему-то был вечно чем то не доволен, в обеденное время перерыв в поездках. И работает он вроде до 6 вечера. Если вдруг вечерком захочется прогуляться к морю то придётся нормально пройтись. И так же переодически в целях экономи в чате пишут что заранее говорите кто когда хочет ехать на море и обратно что бы в пустую не ганять авто. Спрашивается как так он входит в стоимость, на сайте написано что мы вас привезём и заберём, а по факту бывает и такое. Мы приехали отдыхать а не расписание составлять когда и куда мы хотим пойти, а кто то может и телефон с собой вообще на пляж не берет и соответственно может не дождаться трансфера.
Взгляд в целом. На сайте и в Инстаграмме расписано все гораздо лучше чем есть на самом деле. Везде сплошная экономия и показуха. При нас велась съёмка как там встречали постояльцев, переписали дубля три наверное если не больше. Соответственно на сайте или в Инстаграм мы смотрим профессионально снятые фото и видео с "актерами", а не искреннесть хозяев, как их действительно рады видеть.
Хозяин отеля вел себя не красиво, про него сложилось очень негативное мнение. Разговаривал на повышенных тонах с нецензурной лексикой, аж слюна изо рта вылетала. Раз уж человек работает в сфере обслуживания то будьте добры общаться корректно и нервы в порядок привести, а так орать может дома на родственников, а не на постояльцев. Мы не в гостях у вас, а снимаем номер за денежку и как мне кажется не маленькую. Но на мой взгляд цена качество не совпадает.
Также в отеле есть режим с 8:00 и до 22:00 с "тихим часом" тоже отнесем к минусам. Т.к. люди приехали на отдых, а не жить по расписанию. После 22:00 посиделки запрещены и детей тоже нужно загонять в номер.
В отеле на ресепшене есть напитки, мороженное, розжиг ( очень плохого качества ) и ТД. Нужно оставить предоплату и потом ее вычитают на ваши нужды в том числе икаффе. При заселении хозяйка говорила что не копейки лишний не спишут, а по факту кафе могут лишнее приписать или мороженное например два раза посчитать. Хоть это возможно и происходит не специально, но от этого не легче нужно постоянно проверять чеки и брать распечатку о тратах и списаниях. Потом если что то не понятно бежать к администрации и тратить свое время. Администратор как показалась постояльцев не особо любит. Как придёшь с проблемой сразу вопросы, а почему так поздно обратились, а если бы я уже ушла. Ещё раз повторяю люди отдыхают а не сидят в номере как проблему обнаружили так и обратились, а если вам что-то не нравится то может быть нужно поискать другую работу где не нужно с людьми общаться.
Также ещё хочется сказать что перед отъездом мы подцепили ротовирус и энтеровирус(как сказал врач в бассейне скорее всего)
Хочется отметить аниматора детям она очень понравилась, постоянно развлекала их разными играми и просмотрами фильмов.
Вывод Концепция не плохая но требует больших дороботок. Пока что до идеала очень далеко. На данный момент данный отель порекомендовать не могу.
И что касается профилактике распространения ковида, то масок там никто не носит, сведений никаких не требуется.
______________________________
Ответ:
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за настойчивость в массовом распространении отрицательных отзывов и что именно в этот раз наконец "нашлись-таки" даже плюсы отдыха в нашем семейном раю! Со своей стороны напоминаем, что наш формат подходит только для адекватного отдыха с детьми. Для обсыкания взрослым мужиком детской лужайки и многочисленных ночных громких посиделок просим выбирать другие объекты. Там, где нет правил, всё покажется даже лучше, чем в инстаграм :))) С уважением, Ольга Лапина
  • Чистота9
  • Комфорт7
  • Месторасположение6
  • Удобства10
  • Персонал7
  • Цена/качество5
  • Бесплатный Wi-Fi1
Филонов Павел, Чехов 31 Августа 2020
10
Отдыхали в отеле "Шармель" 10 дней, с 17 августа по 26 августа. Приехали раньше времени заселения и несмотря на это, нас заселили в номер сразу. Хозяева отеля (Ольга и Вячеслав) добрые, приятные, вежливые, всегда подскажут, посоветуют и порекомендуют. Номер чистый и приятный. В номере имеется комплект чистых полотенец для каждого отдыхающего. Уборка номера и замена полотенец производят на 4 день отдыха, а на седьмой день отдыха производят уборку, замену комплекта полотенец и постельного белья. Территория отеля чистая, приятная, имеется несколько разных зон: 1. Лаундж зона, где можно посмотреть телевизор в тени на свежем воздухе или поиграть в настольные игры, почитать книги. 2. имеется бассейн с глубиной от 1м до 1.50м с шезлонгами и гамаком, плюс рядом имеется душ и туалет. Нет необходимости с детьми идти в номер. 3. Большая кухня для самостоятельного приготовления пищи. Все принадлежности и оборудование имеется. 4. Детская площадка. турники, качели, батуты, мягкое покрытие. 5. Кухня-столовая, на которой Вас вкусно покормят. 6. Место для игр (настольный тенис, бадминтон). 7. Две мангальные зоны, для самостоятельного приготовления шашлыков и прочих вкусностей на мангале. От отеля возит бесплатный трансфер к пляжу на Большой утриш каждые пол часа. Отдыхать в данном отеле одно удовольствие. Детям всегда есть чем заняться, а родителям отдохнуть. Однозначно вернемся сюда еще. Рекомендую данный отель.
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi10
Елена Я. 20 Августа 2020
10
Отдыхали в августе 2020 в этом отеле. Понравилось все: от общения на этапе бронирования с хозяйкой Ольгой до малейших продуманных деталей на территории отеля. Отель действительно семейный , при чем и малышам, и детям постарше есть ,чем заняться, так как малыши активно тратят свою энергию на площадке, а те, кто постарше, забираются на уютную террасу над кафе с пуфиками и гамаком и играют в игры, общаются. В отеле даже есть небольшая библиотека). Трансфер на пляж в Большом Утрише регулярный, можно пойти и на центральный пляж Сукко, который мин в 15-20. Для нас это был только плюс, так как прогулка хоть немного позволяла раструсить обеды). По поводу питания: можно питаться в кафе на территории, а можно готовить самим. В 4 км находится Кипарисовое озеро, есть рыцарский замок с представлениями. Можно доехать на общественном транспорте, можно взять такси, а можно и на велосипедах, которые есть на территории. В отеле предлагают различные экскурсионные программы. В общем, если нужен спокойный и продуманный отдых "как для своих", то это точно сюда). Спасибо Ольге и всему персоналу за чудесный отдых, тем более в ткое непростое лето!)
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi10
Наталья 19 Августа 2020
9.9
СПАСИБО ВАМ ЗА ОТДЫХ!!!!... Были в Шармель с 8.08 по 14.08.2020 г. Снимали двухкомнатный номер. Очень уютно и чисто. В каждой комнате кондиционер. В номере новая мебель, телевизоры, холодильник, большое зеркало, санузел. На балконе небольшая сушилка с прищепками. Белье и полотенца белоснежные. При отеле небольшое кафе с домашней едой, большая кухня, где можно самим что-то приготовить, огороженный бассейн, лежаки, детская площадка, веранды с гамаками и подушками и т.п. Организована (по расписанию) бесплатная доставка к чистому с мелкой галькой пляжу на Б. Утрише. Хозяева и персонал - вежливые и внимательные. Замечательное место для отдыха с детьми!!!
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi9
Вадим 03 Августа 2020
8.7
Отдыхали с 5.07.20 по 13.07.20 в двоём с супругой. Очень понравилось. Планировали отдохнуть в Абхазии,но не пожалели,что занесло в Сукко. Ноу-хау от отеля бесплатная доставка гостей до супер пляжа/с пляжа на новом микроавтобусе с 7:30 до 20:00. Наличие бассейна с разной глубиной работающего до 22:30. Наличие большой кухни для тех кто желает сготовить что то своё. А также как большой плюс наличие супемаркетов Магнит и 5-чка в данном курортном месте.
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение10
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi1
Светлана 21 Июля 2020
9.4
Отдыхали семьей четыре человека с 10 июля по 16 июля 2020 года(бронировали номер с 10 числа, приехали ночью в два часа, хозяйка Ольга нас встретила и разместила без проблем,Спасибо!) Проживали в двухкомнатном номере с миникухней, с отдельным входом. Всё очень понравилось. Для собственного приготовления есть всё! Мультиварка, микроволновка, эл.чайник. на территории отеля находится столовая, можно питаться и в ней. До моря ходили спокойным шагом 30 минут, включая время через торговые ряды. Море класс! Чистое, теплое. В конце нашего пребывания был небольшой шторм, вода чуть изменилась. Но это ни чуть не помешало. Дети с восторгом купались в волнах.Всё супер!!! На территории есть бассейн, необыкновенно чистый! Вода теплая, лежаки. Круто! Отель организовал бесплатный трансфер до Утриша и обратно. По расписанию. Практически каждый час. Организованы дополнительные экскурсии. Список висит на ресепе. Очень удобно.Из минусов только отсутствие Wi-Fi в отеле. Но это и плюс, дети больше времени проводили на улице. Спасибо хозяйке за чудесный отдых!
  • Чистота10
  • Комфорт10
  • Месторасположение9
  • Удобства10
  • Персонал10
  • Цена/качество10
  • Бесплатный Wi-Fi7
Показаны сообщения с 1 по 10 из 55 | Следующая страница | Последняя страница

Оставьте свой отзыв

Надеемся, Вам у нас понравилось
Чистота
Комфорт
Месторасположение
Удобства
Персонал
Цена/качество
Бесплатный Wi-Fi
Общая оценка

Отзывы с Booking.com

Загрузка модуля ...
Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!