Главная » Об отеле » Правила

Правила бронирования и проживания

Б Р О Н И Р О В А Н И Е

1.  Способы бронирования:

  • Заполнить форму онлайн-бронирования на нашем сайте;
  • Позвонить: +7 988 672 17 17  / +7 918 17 17 895 или заказать «Обратный звонок»;
  • Отправить запрос по е-mail на charmel.anapa@gmail.com.

2.  Предоплата = гарантия бронирования. Вносится любым удобным способом на полученные по e-mail реквизиты в размере не менее стоимости первых двух ночей проживания (оставшаяся сумма - не позднее дня заезда в отель).

3.  Сроки оплаты. При их несоблюдении негарантированное бронирование может быть аннулировано.

  • если до заезда 14 суток и более, оплату необходимо произвести в течение 2 банковских дней с момента выставления счета;
  • если до заезда менее 7 суток, оплату необходимо произвести в течение 2-х часов с момента выставления счёта, прислав подтверждение на charmel.anapa@gmail.com.

4.  Возврат предоплаты, штраф.

  • 100% предоплаты возвращаются при аннуляции бронирования более, чем за 21 полный день до заезда;
  • 50% предоплаты возвращаются при аннуляции бронирования менее, чем за 21 полный день до заезда;
  • 0% предоплаты возвращаются при незаезде;
  • при опоздании перерасчет стоимости заезда не производится;
  • при отъезде раньше забронированного срока удерживается штраф на усмотрение администрации, но не менее стоимости одной ночи.

П Р О Ж И В А Н И Е

1. На территории отеля правомерно находятся гости, оплатившие проживание на 100% не позднее момента заезда. Плата за проживание в отеле взимается независимо от времени заезда в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 14:00 текущих суток по местному времени.

Время выезда – не позднее 12:00 текущих суток по местному времени.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее, чем на одни сутки, на усмотрение администрации и при наличии свободных номеров (мест), оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 17:59) – почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки.

2. Размещение сверх плановой загрузки номера оплачивается по тарифу:

  • 1 ребенок до 4 лет включительно без основного места = 50% допместа.
  • 1 гость любого возраста на допместе (раскладушка / детская кроватка) = 100% допместа.

3. Проживание с животными в отеле не приветствуется. Допуск, стоимость проживания и размер залога определяются на усмотрение администрации, через предварительное согласование во время бронирования.

4. Нахождение на территории посетителей, пришедших к гостям отеля по предварительному согласованию с администрацией, разрешено до 22:00. Стоимость дневного пребывания = не менее 50% допместа.

5. В бассейне: предварительно посетите душ и туалет, сопровождайте детей до 12 лет. Время работы: 8:00 –  21:00 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00.
Производитель бассейна запрещает:

  • прыгать с бортиков;
  • пользоваться кремами;
  • жевать жвачку и принимать пищу;
  • пользоваться предметами из стекла;

  • находиться в бассейне в состоянии алкогольного опьянения

6. Летняя кухня самообслуживания:

  • не предназначена для застолий после 23.00;
  • уборка за собой производится гостями сразу после приема пищи;
  • приготовление пищи осуществляется под чутким присмотром готовящего;
  • кастрюли - только для приготовления, для хранения пищи - личные контейнеры.

7. На батуте: разрешено прыгать одновременно только одному человеку; нагрузка 50/100 кг, в зависимости от размера батута.

На батуте запрещено:

  • прыгать в обуви;
  • пить/есть;
  • залазить под батут;
  • висеть на сетке/облокачиваться на нее.

8. Детский инвентарь (в т.ч. каталки, качалки, велосипеды):

  • время работы: 9:00 –  21:00 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00;
  • учитывайте при эксплуатации соответствие веса ребенка выбранной игрушке.
  • детская площадка – для детей до 10 лет.

9. В период нахождения в отеле необходимо:

  •  соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
  • уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал отеля;
  • соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля;
  • в период с 23:00 до 08:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям;
  • беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

10. На территории отеля запрещается:

  • разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
  • курить (кроме специально отведенных мест);
  • пользоваться кипятильниками в номерах;
  • носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества;
  • хранить или несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
  • ездить на велосипедах.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ!

Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!