Правила бронирования и проживания

collageПРАВИЛА

Б Р О Н И Р О В А Н И Е

1.  Способы бронирования:

  • С помощью сервиса онлайн-бронирования на нашем сайте;
  • Позвонить по телефонам +7 988 672 17 17  / +7 938 502 35 25  или воспользоваться сервисом «Заказать звонок»;
  • Отправить запрос по е-mail на charmel.anapa@gmail.com.

2.  Предоплата = гарантия бронирования. Вносится любым удобным способом на полученные по e-mail  реквизиты в размере стоимости не менее первых двух ночей проживания (остальная сумма оплачивается любым удобным способом не позднее дня заезда в отель).

3.  Сроки оплаты. При их несоблюдении негарантированное бронирование автоматически аннулируется.

  • если до заезда 14 суток и более, оплату необходимо произвести  в течение 2 банковских дней с момента выставления счета;
  • если до заезда менее 7 суток, оплату необходимо произвести в течение 2-х часов с момента выставления счёта, прислав подтверждение на charmel.anapa@gmail.com.

4.  Возврат предоплаты.

  • при аннуляции бронирования  более чем за 21 полный день до заезда  денежные средства возвращаются в полном объеме;
  • при аннуляции бронирования менее чем за 21 полный день до заезда удерживается стоимость первой ночи проживания;
  • при незаезде удерживается стоимость первых двух ночей проживания;
  • при опоздании перерасчет стоимости заезда не производится;
  • при отъезде раньше забронированного срока удерживается штраф на усмотрение администрации, но не менее стоимости одной ночи, следующей за датой отъезда.

П Р О Ж И В А Н И Е

1. На территории отеля правомерно находятся гости, оплатившие забронированное проживание на 100% до заезда или в момент заезда. Плата за проживание в отеле взимается независимо от времени заезда в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 14:00 текущих суток по местному времени.

Время выезда – не позднее 12:00 текущих суток по местному времени.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее чем на одни сутки, на усмотрение администрации и при наличии свободных номеров (мест), оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 17:59) – почасовая оплата;
  • от 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 сутки.

2. В одном номере, на усмотрение администрации, в некоторые сезонные периоды возможно ОДНО льготное проживание, подтвержденное свидетельством о рождении:

  • одному ребенку до 2 лет без основного места — бесплатно;
  • одному ребенку до 4 лет без основного места — по цене половины дополнительного места.

3. Проживание с животными в отеле не приветствуется. Допуск, стоимость проживания и размер залога определяются на усмотрение администрации через предварительное согласование во время бронирования.

4. Нахождение на территории посетителей, пришедших к гостям отеля, по предварительному согласованию с администрацией разрешено до 23:00.

5. Бассейн:
Время работы: 8:00 –  21:00 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00.
Производитель бассейна предупреждает:
— предварительно посетите душ и туалет;
— сопровождайте детей до 12 лет.
Производитель бассейна запрещает:
— прыгать с бортиков;
— пользоваться кремами;
— жевать жвачку и принимать пищу;
— находиться в бассейне в состоянии алкогольного опьянения.

6. Летняя кухня самообслуживания:
— не предназначена для застолий после 23.00.;
— уборка за собой производится гостями сразу после приема пищи;
— готовящаяся еда не должна быть оставлена без присмотра.

7. Производитель батута предупреждает:
— разрешено прыгать одновременно только одному человеку;
— нагрузка 50/100 кг, в зависимости от размера батута.
На батуте запрещено:
— прыгать в обуви;
— пить/есть;
— залазить под батут;
— висеть на сетке/облокачиваться на нее.

8. Детский инвентарь (в т.ч. каталки, качалки, велосипеды):
— время работы: 9:00 –  21:00 с техническим перерывом с 13.00 до 15.00;
— учитывайте при эксплуатации соответствие веса ребенка выбранной игрушке.
Детская площадка – для детей до 10 лет.
Спортивный комплекс, настольный футбол – без ограничений.

9. В период нахождения в отеле необходимо:

  •  соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
  • уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал отеля;
  • соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры отеля;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах отеля;
  • в период с 23:00 до 08:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям;
  • беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

6. На территории отеля запрещается:

  • разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
  • курить (кроме специально отведенных мест);
  • пользоваться кипятильниками в номерах;
  • носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества;
  • хранить или несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
  • ездить на велосипедах.

СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ!